拳头公司首席设计师Morello
不久前，一名粉丝在推特中表示自己想进拳头公司做一名插画师，但是自己没有大学文凭。拳头公司的皮肤设计师Stellari回复这名粉丝称，她在公司中认识很多人从未上过大学，他们也并非是艺术家，教育不能完全决定人才的选拔，而首席设计师Morello也转发了这条推特，表示自己从未上过大学，年轻时曾一直在餐馆中当服务生，直到26岁才成为一名QA专员。
这位设计师在推特中补充道：“服务行业的经历让我获益匪浅，这份工作经历既不是浪费生命，更不是无关紧要的，我不会拿这段经历来换取任何学位。作为一名首席设计师，我需要管理好这个团队，而管理的关键之一就是服务。实际上，经理并非是为老板或者公司工作，而是为自己的团队工作，你的表现取决于你对团队的服务是否到位。”
“服务人员能够很好的根据用户的需求来为他们解疑释惑，如果出现错误可以勇于承担责任，并坦然地抱歉。当其他的事情必须优先考虑时，许多领导者和软件开发人员很少有机会关注这些技能，CS专业和商学院通常都不关注这些，但是在我看来这些在服务团队时是至关重要的。”
